Instrucciones para Eliminar Datos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Tu Derecho de Supresión

Podés pedirnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre vos. Esta página explica exactamente cómo hacerlo, qué se elimina y qué estamos obligados a conservar.

Este derecho está establecido en las normas que te aplican:

  • Artículo 17 del RGPD (UE y Reino Unido) — el derecho de supresión, también llamado derecho al olvido.
  • Ley DPDP de 2023, Sección 12 (India) — el derecho de supresión de datos personales.
  • Sección 1798.105 de la CCPA/CPRA (California) — el derecho a eliminar información personal.

Estas instrucciones cubren tanto este sitio web (wreltik.com) como la plataforma Wreltik (app.wreltik.com). La plataforma es donde existen la cuenta, los archivos subidos y las predicciones; el sitio web solo guarda preferencias de cookies e idioma, además de los registros del servidor.

2. Cómo Pedir la Eliminación

Opción 1 — Solicitud por correo (usala si no podés iniciar sesión, o si querés que confirmemos el alcance primero)

  1. Escribí a [email protected].
  2. Usá el asunto Data Deletion Request.
  3. Incluí el correo de tu cuenta de Wreltik, tu nombre completo y cualquier dato que nos ayude a ubicar la información (fecha aproximada de registro o el nombre de una carga reciente).

Verificamos la solicitud contra el correo de la cuenta antes de eliminar nada. Completamos las solicitudes verificadas dentro de los 30 días calendario y te enviamos un correo de confirmación cuando la eliminación está hecha. Si necesitamos más información para confirmar que la solicitud viene del titular de la cuenta, te lo informamos dentro de los 7 días.

Opción 2 — Eliminar tu cuenta desde la app (la más rápida, inmediata)

  1. Iniciá sesión en app.wreltik.com.
  2. Abrí Configuración.
  3. Bajá hasta la sección Zona de riesgo.
  4. Elegí Eliminar cuenta, escribí DELETE para confirmar e ingresá tu contraseña actual.

La eliminación se ejecuta de inmediato. Se cierra tu sesión y la cuenta no se puede recuperar después.

Opción 3 — Revocar el acceso desde Facebook o Instagram

Si conectaste Wreltik mediante un inicio de sesión de Facebook o Instagram, podés revocar esa conexión desde el lado de Meta:

  1. Abrí Facebook y andá a Configuración y privacidad → Configuración.
  2. Seleccioná Aplicaciones y sitios web.
  3. Buscá Wreltik y elegí Eliminar.

Revocar la conexión detiene cualquier acceso futuro a través de Meta. No elimina los datos que Wreltik ya almacenó, así que usá también la Opción 1 o la Opción 2. Si la aplicación ofrece esa opción, podés pedir la eliminación directamente desde el panel de Meta.

3. Qué Eliminamos

Cuando se completa una solicitud verificada, eliminamos los datos personales vinculados a tu cuenta:

  • Datos de la cuenta — correo electrónico, nombre, credenciales, preferencias de perfil y el alta de autenticación de dos factores.
  • Contenido subido — los videos e imágenes que enviaste.
  • Predicciones e historial — tus resultados de análisis y tu historial de predicciones.
  • Registros de consentimiento — las preferencias de consentimiento registradas en tu cuenta.
  • Datos de uso vinculados a tu identidad — registros de actividad que pueden relacionarse con vos.

Los archivos subidos se procesan de forma transitoria y no se conservan cuando termina el análisis, así que en la mayoría de los casos ya no queda nada por eliminar en ese punto. No usamos tu contenido subido para entrenar ni mejorar nuestros modelos de IA.

4. Qué Conservamos, y Por Qué

Una pequeña cantidad de datos sobrevive a una solicitud de eliminación, porque la ley lo exige o porque ya no son datos personales:

  • Registros de transacciones e impositivos — facturas y registros de pago que debemos conservar para cumplir con la normativa contable e impositiva. Se conservan durante el plazo legal y después se eliminan.
  • Registros de seguridad — los registros de solicitudes de la plataforma se conservan 24 horas y luego se eliminan automáticamente; los registros del sitio web se conservan por un período limitado. Se usan para prevenir abusos y mantener la disponibilidad del servicio, y no se usan para perfilado.
  • Estadísticas agregadas no identificables — recuentos y promedios que no pueden rastrearse hasta una persona.

Si lo pedís, te decimos cuál de estas categorías aplica a tu cuenta.

5. Eliminar Parte de los Datos Sin Eliminar tu Cuenta

No tenés que eliminarlo todo de una vez:

  • Predicciones individuales — eliminá cualquier entrada de tu Historial de predicciones cuando quieras.
  • Correos de marketing — cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja. Darte de baja detiene los mensajes de marketing; no toca los datos de tu cuenta.
  • Cookies del sitio — el sitio solo instala las cookies que recuerdan tu elección de consentimiento y tu preferencia de idioma. Borralas desde la configuración de tu navegador y el aviso de consentimiento vuelve a aparecer. Consultá nuestra Política de Cookies.

6. Datos de Menores

El servicio no está destinado a menores de 18 años. Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años proporcionó datos personales, los eliminamos y cerramos la cuenta. Reportá un caso así a [email protected].

7. Consultas y Reclamos

Si creés que manejamos mal tu solicitud, podés reclamar ante tu autoridad de control local — por ejemplo, la Junta de Protección de Datos de India o tu autoridad nacional de protección de datos en la UE o el Reino Unido. Te pedimos que nos contactes primero para poder resolverlo de forma directa.