Instruções para Exclusão de Dados

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Seu Direito de Exclusão

Você pode nos pedir para excluir os dados pessoais que temos sobre você. Esta página explica exatamente como fazer isso, o que é removido e o que somos obrigados a manter.

Esse direito está previsto nas normas que se aplicam a você:

  • Artigo 17 do GDPR (UE e Reino Unido) — o direito de exclusão, também chamado de direito ao esquecimento.
  • Lei DPDP de 2023, Seção 12 (Índia) — o direito de exclusão de dados pessoais.
  • Seção 1798.105 da CCPA/CPRA (Califórnia) — o direito de excluir informações pessoais.

Estas instruções cobrem tanto este site (wreltik.com) quanto a plataforma Wreltik (app.wreltik.com). A plataforma é onde existem a conta, os arquivos enviados e as previsões; o site guarda apenas preferências de cookies e idioma, além dos registros do servidor.

2. Como Pedir a Exclusão

Opção 1 — Pedido por e-mail (use se não conseguir entrar na conta, ou se quiser que confirmemos o escopo antes)

  1. Escreva para [email protected].
  2. Use o assunto Data Deletion Request.
  3. Inclua o e-mail da sua conta Wreltik, seu nome completo e qualquer informação que nos ajude a localizar os dados (data aproximada de cadastro ou o nome de um envio recente).

Verificamos o pedido com base no e-mail da conta antes de excluir qualquer coisa. Concluímos os pedidos verificados em até 30 dias corridos e enviamos um e-mail de confirmação quando a exclusão termina. Se precisarmos de mais informações para confirmar que o pedido vem do titular da conta, avisamos em até 7 dias.

Opção 2 — Excluir sua conta no app (a mais rápida, imediata)

  1. Entre em app.wreltik.com.
  2. Abra Configurações.
  3. Role até a seção Zona de risco.
  4. Escolha Excluir conta, digite DELETE para confirmar e informe sua senha atual.

A exclusão é executada imediatamente. Sua sessão é encerrada e a conta não pode ser recuperada depois.

Opção 3 — Revogar o acesso pelo Facebook ou Instagram

Se você conectou a Wreltik por meio de um login do Facebook ou do Instagram, pode revogar essa conexão pelo lado da Meta:

  1. Abra o Facebook e vá em Configurações e privacidade → Configurações.
  2. Selecione Apps e sites.
  3. Encontre Wreltik e escolha Remover.

Remover a conexão interrompe qualquer acesso futuro pela Meta. Isso não exclui os dados que a Wreltik já armazenou, então use também a Opção 1 ou a Opção 2. Se o app oferecer essa opção, você também pode pedir a exclusão direto no painel da Meta.

3. O Que Excluímos

Quando um pedido verificado é concluído, excluímos os dados pessoais vinculados à sua conta:

  • Dados da conta — e-mail, nome, credenciais, preferências de perfil e o cadastro de autenticação em dois fatores.
  • Conteúdo enviado — os vídeos e imagens que você enviou.
  • Previsões e histórico — seus resultados de análise e seu histórico de previsões.
  • Registros de consentimento — as preferências de consentimento registradas na sua conta.
  • Dados de uso vinculados à sua identidade — registros de atividade que podem ser relacionados a você.

Os arquivos enviados são processados de forma transitória e não são mantidos depois que a análise termina, então na maioria dos casos não sobra nada a excluir nesse ponto. Não usamos o seu conteúdo enviado para treinar ou melhorar nossos modelos de IA.

4. O Que Mantemos, e Por Quê

Uma pequena quantidade de dados sobrevive a um pedido de exclusão, porque a lei exige ou porque já não são dados pessoais:

  • Registros de transações e fiscais — faturas e registros de pagamento que precisamos manter para cumprir a legislação contábil e tributária. São mantidos pelo prazo legal e depois excluídos.
  • Registros de segurança — os registros de requisições da plataforma são mantidos por 24 horas e depois excluídos automaticamente; os registros do site são mantidos por um período limitado. São usados para prevenção de abusos e disponibilidade do serviço, e não para criação de perfis.
  • Estatísticas agregadas não identificáveis — contagens e médias que não podem ser rastreadas até uma pessoa.

Se você pedir, informamos qual dessas categorias se aplica à sua conta.

5. Excluir Parte dos Dados Sem Excluir Sua Conta

Você não precisa excluir tudo de uma vez:

  • Previsões individuais — exclua qualquer item do seu Histórico de previsões a qualquer momento.
  • E-mails de marketing — todo e-mail de marketing traz um link de descadastro. O descadastro interrompe as mensagens de marketing; ele não afeta os dados da sua conta.
  • Cookies do site — o site define apenas os cookies que lembram sua escolha de consentimento e sua preferência de idioma. Apague-os nas configurações do navegador e o aviso de consentimento aparece de novo. Veja nossa Política de Cookies.

6. Dados de Crianças e Adolescentes

O serviço não se destina a menores de 18 anos. Se soubermos que uma pessoa menor de 18 anos forneceu dados pessoais, excluímos esses dados e encerramos a conta. Comunique um caso assim para [email protected].

7. Dúvidas e Reclamações

Se você acredita que tratamos seu pedido de forma incorreta, pode reclamar com a autoridade de controle local — por exemplo, o Conselho de Proteção de Dados da Índia ou a autoridade nacional de proteção de dados na UE ou no Reino Unido. Pedimos que fale com a gente primeiro, para que possamos resolver diretamente.